Qbik-club
Дата публикации:Автор:Категория: ;Теги:

Как магазины манипулируют сознанием покупателей?

Проходя по крупному торговому центру, обратите внимание, как сильно отличаются друг от друга находящиеся здесь магазины. У них разное освещение, в них играет разная музыка, даже запахи у них разные. И это вопрос не только брендинга. Создавая среду своего заведения, торговцы воздействуют на ваше настроение и на то, как вы воспринимаете предлагаемые ими товары... Как сделать так, чтоб принимать решения максимально взвешенно и не поддаваться на их «уловки»? Об этом сегодняшняя публикация...

Как магазины манипулируют сознанием покупателей?

Освещение

Зрение — это чувство, на которое мы полагаемся больше всего, и продавцы давным-давно поняли, что могут увеличить оборот, воздействуя на него. Если им нужно реализовать что-то конкретное, они обратят ваше внимание на товар, подсветив его. Это выделение на общем фоне заставляет покупателя верить в то, что перед ним что-то особенное. Кроме того, большой продающий потенциал имеет и цвет освещения. Учёные провели эксперимент, в ходе которого заменили фон, на котором были представлены товары в интернет-рекламе, с белого на голубоватый, и это значительно повысило продажи товара. Трюк, однако, сработал только с так называемым «гедонистическим» ассортиментом — вещами, которые приобретаются ради удовольствия или потребности соответствовать моде. Это дорогие часы, шоколад, нижнее белье и тому подобное. Голубоватая подсветка никак не повлияла на продажи более приземлённых товаров, вроде моющих средств и шампуней.

Музыка

Мы чаще всего не придаём значения музыке, звучащей в магазине, но того же самого нельзя сказать о продавцах. Эти мелодии оказывают заметное влияние на наши эмоции. Если они приятны человеку, это отражается на впечатлениях о магазине и его сотрудниках. К выбору музыки нельзя относиться прямолинейно, то есть, допустим, крутить в режиме нон-стоп первую двадцатку хитов на сегодняшний день. Соответствующие исследования показали, что этот приём ухудшает настроение потенциальных покупателей. Скорее всего, по той причине, что знакомая музыка отвлекает человека, мешая расслабиться. Также было установлено, что радостные, оптимистичные мелодии малопригодны для использования в указанном качестве. Они, как было показано в ходе соответствующего эксперимента, не смогли увеличить продажи даже поздравительных открыток, которые, казалось бы, ассоциируются со счастьем и удовлетворённостью. Ровно наоборот — товар стал реализовываться активнее, когда в помещении звучала грустная, меланхоличная музыка. На основании чего было выдвинуто предположение, что подобные мелодии вызывают больше эмоций в целом.

Немаловажное значение имеет и темп, на который мозг реагирует на базовом, фундаментальном уровне. В далёком 1982 году было установлено, что чем ниже эта характеристика у мелодий, воспроизводящихся в продуктовом магазине, тем выше в нём продажи. Удивительное дело — общая скорость перемещения людей по торговому залу замедлялась вместе с темпом музыки, в результате чего они проводили в нём больше времени и больше товара клали в тележки. В то же время, у продавца есть причины и для проигрывания быстрой музыки. Покупатели из той категории, что ходят по магазинам ради удовольствия и совершают импульсивные покупки, склонны лезть в кошельки под более энергичные мелодии. Кроме того, такая музыка помогает нейтрализовать негативные эмоции, когда в торговых залах слишком многолюдно. И, наконец, в некоторых случаях музыка приводит к увеличению продаж по принципу своего культурного происхождения. В ходе одного эксперимента участникам предлагались блюда нескольких кухонь мира, и люди чаще всего заказывали их в соответствии с национальной принадлежностью мелодий, которые в тот момент звучали в зале.

Запахи

Многое из вышесказанного применимо и к запахам. В рамках исследования, проведённого в 2017 году, было установлено, что людям одинаково нравятся ароматы шоколада и лавандового мыла. Последний из них, который традиционно ассоциируется с товарами личной гигиены, побуждает покупать именно эту продукцию. То есть теоретически его можно использовать в соответствующих отделах магазинов. При этом выбрать один подходящий запах для большого супермаркета довольно трудно. Он должен соответствовать не только ассортименту, но и категориям потребителей.

Здесь можно привести пример исследования от 2006 года, в котором участникам предлагалось оценить, насколько те или иные ароматы являются мужскими или женскими. Лидером в первой категории стала «марокканская роза», а во второй — обычная ваниль. После этого их поочередно распыляли в торговом центре, с которым была достигнута соответствующая договорённость. Оказалось, что посетители соответствующего аромату пола проводят больше времени в магазине, покупают больше товаров и вообще тратят вдвое больше обычного. Но тут надо учитывать, что те или иные запахи могут быть связаны в подсознании людей с разными эмоциями и воспоминаниям.

Приятные ароматы, освещение или просто фоновая музыка — всё это направлено на то, чтобы извлечь деньги из вашего кошелька. К счастью, воздействие на человеческий мозг — это очень сложная задача, и до совершенства им ещё далеко. Несмотря на все старания.

Понравилась публикация?

0

Поделитесь ей с друзьями!

Так же рекомендуем...

Загрузка рекомендуемых публикаций

Управление фоном

Информационный портал Qbik использует файлы cookie для обеспечения наилучшей функциональности сайта. Подробности на этой странице. Находясь на сайте Вы автоматически соглашаетесь с этими правилами.

Понятно